قد يبدو التحول الرقمي شيئًا يمكن فهمه بشكل حدسي، وغالبًا ما يكون الاتصال بمستشار التحول الرقمي هو آخر شيء يدور في أذهان المديرين. مع ذلك فإن حقيقة استخدامهم لأحدث الأدوات أو التطبيقات الرقمية لا تعني أنهم لا يحتاجون إلى مستشار محترف لفهم الثورة التقنية بشكل كامل وتحقيق أقصى استفادة منها.
يمكن لمستشار تكنولوجيا المعلومات الجيد أن يساعد الشركات من مختلف الأحجام والصناعات على اختيار التقنيات الجديدة التي يجب أن تستخدمها. بفضل الخبرة والتجربة المناسبة، يساعد مستشارو تكنولوجيا المعلومات عملائهم في التحول الرقمي الناجح. يقدم مستشارو تكنولوجيا المعلومات استراتيجية رقمية دقيقة ومعرفة تساعد العملاء على اتخاذ قرارات تقنية مثلى ومدروسة – وزيادة القدرات الرقمية للشركات وقيمة الأعمال على المدى الطويل.
ستتعمق هذه المقالة في دور مستشاري تكنولوجيا المعلومات في التحول الرقمي، بما في ذلك كيف يمكنهم مساعدة الشركات على تبني تقنيات جديدة، وتبسيط العمليات، وتحسين تجارب العملاء. كما ستناقش التحديات والفرص التي تأتي مع التحول الرقمي وكيف يمكن لمستشاري تكنولوجيا المعلومات أن يساعدوا الشركات في التعامل معها.
التحول الرقمي باختصار
سمعنا كثيرًا عن التحول الرقمي مؤخرًا، ولكنه ليس مجرد كلمة طنانة. إنه أمر ذو أهمية كبيرة وعواقب وخيمة تؤثر على الأنشطة التجارية في جميع المجالات وترتقي بها إلى مستوى جديد تمامًا. ومع ذلك، لا تنجح جميع التحولات الرقمية، لذلك من الجيد تقليل المخاطر من خلال جمع كل المعلومات الممكنة.
يمكن اختصار التحول الرقمي إلى “عملية استخدام التقنيات الرقمية لإنشاء عمليات تجارية وثقافة وتجارب عملاء جديدة – أو تعديلها – لتلبية متطلبات الأعمال والسوق المتغيرة”.
يعد التحول الرقمي أيضًا السمة المميزة – والجوهر – للثورة الصناعية الرابعة (أو الصناعة 4.0) التي يُعتقد أنها تغير حياة البشر طوال القرن الحادي والعشرين. تشمل بعض التقنيات التي تقودها الحوسبة السحابية، والروبوتات، والطباعة ثلاثية الأبعاد، وإنترنت الأشياء، والأمن السيبراني، والذكاء الاصطناعي، وتحليلات البيانات الكبيرة، و Blockchain، والواقع الافتراضي.
يعد التحول الرقمي أيضًا نهجًا شاملاً لممارسة الأعمال التجارية. في الواقع تحول في الأعمال حيث أن هذه العمليات المكثفة الجديدة تتعلق بالطريقة التي تعمل بها الشركات – تصنيع المنتجات وتعزيزها وتوريدها وبيعها، والسماح لموظفيها بالتواصل وإدارة المشاريع بشكل أفضل.
على الرغم من أهمية التقنيات الجديدة في التحول الرقمي، إلا أن هناك شيئًا آخر يجعلها على ما هي عليه. تعد ثقافة الشركة الجديدة – التي تدفع الناس إلى إعادة التفكير في كل شيء والقيام بالأشياء بشكل مختلف – عنصرًا حاسمًا آخر في التحول الرقمي. والذكاء الاصطناعي، أو إنترنت الأشياء، أو الواقع الافتراضي هي مجرد وسيلة للتجربة والابتكار وتحدي الوضع الراهن.
التحديات والفرص للشركات
يمكن أن تكون هذه التغييرات الرائدة مفيدة من الناحية التجارية، ولكنها أيضًا تتطلب الكثير من المتطلبات وقد تشكل تهديدًا لاستقرار الشركة على المدى الطويل. قد يحتاج أصحاب الأعمال والمديرين إلى شريك استشاري في مجال تكنولوجيا المعلومات للعمل على حدٍ سواء مع التدفق والتغلب على العاصفة معًا.
ليس من السهل اغتنام الفرص واغتنام الفرص عندما تكون غارقًا في عدد هائل من التقنيات الرقمية الجديدة ولا تعرف ما الذي تبدأ به. يمكن أن يكون عدد الحلول الممكنة والأدوات المتاحة مشللاً، وقد يكون التغلب على هذه الحالة تحديًا حقيقيًا.
مبادرات التحول الرقمي وجهود التحول الرقمي مرغوبة ومفيدة ولكن لا يمكن إجراؤها بشكل عشوائي؛ هناك حاجة إلى مستشار جيد للابتكار الرقمي. لا يمكنك الانطلاق والابتكار أو محاولة تبسيط العمليات في مؤسستك دون التفكير في ذلك. ستساعدك شراكة سهل لاستشارات تكنولوجيا المعلومات على التخطيط المسبق لاستراتيجية التحول الرقمي وتنفيذها.
حدد موعدًا لجلسة استشارة مجانية لتكنولوجيا المعلومات مع مدير الاستشارات في سهل إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تطوير نموذج أولي لمنتجك الرقمي التالي، أو تبسيط عملية تطوير البرامج، أو تحسين البنية التحتية الخاصة بك.
التحول الرقمي: كيف يمكن لمستشاري تكنولوجيا المعلومات المساعدة
هناك عدة طرق على الأقل يمكن أن يساعدك بها مستشارو تكنولوجيا المعلومات في البدء في الاستفادة من التحول الرقمي – والذي يعني غالبًا التجريب السريع – بشكل كبير.
إنشاء استراتيجية التحول الرقمي
إن تنفيذ التحول الرقمي ليس كصنع قطعة حلوى، والعملية الكاملة لاتخاذ خطوات متتالية في هذا الاتجاه، والتي تسمى رحلة التحول الرقمي، تتطلب خطوات جريئة من جهة وحذر من جهة أخرى. والأهم من ذلك كله، أنها تتطلب خارطة طريق لا يمكن أن يوفرها سوى مستشاري تكنولوجيا المعلومات ذوي الخبرة الهائلة والخبرة الواسعة.
يعتمد التحول الرقمي الحقيقي على استراتيجية عمل شاملة، ومستشار تكنولوجيا المعلومات هو الشخص الذي يمكنك الوصول إليه عندما تحتاج إليه. من الأفضل الاتصال بمستشار رقمي عندما تخطط لنشاطك التجاري، ولكن إذا كنت ترغب في التحول إلى التحول الرقمي في مراحل أخرى من وجود الشركة، فهذا ممكن أيضًا.
اعتماد تقنيات جديدة
يجب أن تكون قد سمعت عن الذكاء الاصطناعي، و Blockchain ، والواقع المعزز VR، وربما أيضًا عن الحوسبة المعرفية، أو الحوسبة الكمومية، أو التوائم الرقمية. هذه بعض التقنيات التي تحدث ثورة في العالم، وكذلك عالم الأعمال.
ولكن كيف يمكنك التأكد من التكنولوجيا الرقمية التي تناسب احتياجات عملك بشكل أفضل؟
من السهل اختيار بعض التقنيات الشائعة بشكل أعمى ، ولكن اختيار أنسب التقنيات الخاصة بك وتحقيق أقصى استفادة مما تقدمه الصناعة 4.0 يعد أمرًا أكثر صعوبة. سيساعدك مستشار تكنولوجيا المعلومات على فهم جميع مزايا اعتماد تقنيات معينة ، وما هو الأفضل في حالتك.
تبسيط العمليات
من أكثر النتائج المرغوبة لاعتماد التحول الرقمي تبسيط العمليات وزيادة الكفاءة؛ فعلى سبيل المثال، من خلال الأتمتة. يعد إجراء تدقيق شامل – وهو أمر يمكن أن يساعد فيه مستشار تكنولوجيا المعلومات – نقطة انطلاق لتعزيز هذه العمليات المهمة.
بالنسبة للشركات التي تنشئ منتجات أو خدمات رقمية بالفعل، فقد يتعلق التحسين، على سبيل المثال، بتبسيط سير العمل أو بعض عمليات تطوير البرامج الحيوية. بفضل ذلك، يمكن أن يصبح العمل على المنتج أكثر فعالية.
تحسين تجربة العملاء وتجربة المستخدم
تغطي التقنيات الرقمية أيضًا ملفات تعريف العملاء، وتحليلات البيانات الضخمة، وتصور البيانات المتقدم. يعني الاستفادة من كميات هائلة من البيانات التعرف على عملاء المؤسسة وبيئة العمل بأكملها بشكل أفضل. يمكن ترجمة ذلك بسهولة إلى تحسين تجربة العملاء، حيث إن التحول الرقمي غالبًا ما يتعلق بإنشاء إصدارات رقمية أكثر حداثة من المنتجات الحالية – أو حتى المنتجات المبتكرة تمامًا.
يمكن أن تمر تجربة المستخدم – وهو شيء أصبح حيويًا في عصر المعلومات – بثورة حقيقية بفضل استخدام خدمة استشارات التحول الرقمي الاحترافية. يمكن لمستشاري تكنولوجيا المعلومات تقديم المشورة بشأن التقنيات أو التقنيات المتاحة التي يمكن أن تجعل تجربة المستخدم رائعة.
التقليل من المخاطر
قد تكون الحوسبة السحابية وأجهزة الاستشعار الذكية والأجهزة المحمولة واكتشاف الموقع والتقنيات المماثلة نعمة لأي شركة حديثة، ولكنها قد تكون أيضًا نقمة. من ناحية، تسمح لك بإنشاء (أو استخدام) منتجات وخدمات مبتدئة، ولكن من ناحية أخرى – من المحتمل أن تفتح بابك أمام المتسللين.
واحدة من أكبر نقاط الضعف في التحول الرقمي هي المخاوف الأمنية. عدد التهديدات المحتملة في هذا المجال مذهل حقًا. إنها مربكة للعديد من أصحاب الأعمال الذين يشعرون بالحاجة إلى التحول الرقمي ولكنهم لا يعرفون من أين يبدأون أن يكونوا في الجانب الآمن. قد يؤدي الاستماع إلى نصيحة مستشاري تكنولوجيا المعلومات إلى تقليل هذه المخاطر ومخاطر أخرى أيضًا.
تفشل 70٪ من التحولات الرقمية بشكل مذهل، وأحد أسباب ذلك هو الافتقار إلى الخبرة والمعرفة للاستفادة منها. يمتلك مستشاري تكنولوجيا المعلومات المحترفون كلاهما، وقد يشيرون أيضًا إلى المهارات والخبرات التي يجب أن يمتلكها أعضاء فريق العميل لجعل النجاح أكثر احتمالية.
خدمات استشارات التحول الرقمي – الخلاصة
التحول الرقمي هو عملية متعددة الأوجه تشمل جميع مجالات إدارة الأعمال ، وما يستطيع المديرون رؤيته في كثير من الأحيان هو مجرد غيض من فيض. لحسن الحظ ، هناك متخصصون مكتملون – استشاريون للتحول الرقمي – يعرفون كل مداخل وعموميات العملية برمتها وقادرون على إرشادك خلالها.
يمكنهم العمل كمستشارين محترفين ، وإلقاء الضوء على جوانب معينة من الرقمنة ، بما يتماشى مع احتياجات العميل وأهداف العمل. قد تغطي خدماتهم ، على سبيل المثال ، استشارات استراتيجية التحول الرقمي ، والمساعدة في الابتكار الرقمي ، وتحويل الأعمال كخدمة.
من المؤكد أن استشارات التحول الرقمي التي تقدمها الشركات الاستشارية للتحول الرقمي هي أمر يجب مراعاته إذا كنت تريد أن تكون في الطليعة وأن تنجح. يجب على أي شركة – سواء كانت كبيرة أو صغيرة – ترغب في تحويل الأعمال التجارية إلى رقمية ، أو البدء بها بقوة ، أن تغتنم فرصة مناقشة الأمور مع مستشار محترف في مجال تكنولوجيا المعلومات.
