لماذا تعد شركة سهل سليوشن الأفضل في السعودية لتحسين UX للمواقع

تصميم تجربة المستخدم (UX) هو بمثابة خطوة أساسية لنجاح أي مشروع رقمي، إذ يركز على فهم احتياجات المستخدم وسلوكه لتقديم حلول سهلة، فعالة وممتعة في الاستخدام، ومن خلال الجمع بين البحث، التحليل، والتصميم الإبداعي، يسهم تصميم UX في تعزيز رضا المستخدم وزيادة ولائه، يهدف هذا التخصص إلى إنشاء تجارب رقمية متكاملة توازن بين أهداف العمل وتوقعات المستخدمين.

ما هو تصميم تجربة المستخدم؟ 

تصميم تجربة المستخدم (User Experience Design أو UX Design) هو عملية منهجية تهدف إلى تحسين تفاعل المستخدم، مع المنتجات أو الخدمات من خلال جعلها أكثر سهولة، وفاعلية، ومتعة في الاستخدام، مع مراعاة احتياجات وتوقعات المستخدمين في كل مرحلة من مراحل التصميم.

لماذا يعد تحسين UX هو أساس نجاح أي تطبيق أو موقع؟

يعد تحسين تصميم تجربة المستخدم (UX) أساس نجاح أي تطبيق أو موقع، نظراً لمجموعة من الفوائد أو الأسباب التي من أبرزها ما يلي:

زيادة رضا المستخدمين وولائهم

وجود المستخدمون أن التطبيق أو الموقع سهل الاستخدام ويلبي احتياجاتهم بكفاءة، يصبحون أكثر ولاءً ويستمرون في استخدامه، مما يعزز من معدلات الاحتفاظ بالعملاء.

رفع معدلات التحويل والمبيعات

تجربة المستخدم الجيدة تسهل على الزوار إتمام عملياتهم مثل الشراء أو التسجيل، مما يؤدي إلى زيادة معدلات التحويل والمبيعات بشكل مباشر، خاصة في المتاجر الإلكترونية.

تحسين سمعة العلامة التجارية

يدفع رضا المستخدمين مشاركة تجاربهم الإيجابية مع الآخرين، ما يعزز من سمعة العلامة التجارية ويجذب عملاء جدد عبر التوصيات الشفهية.

تقليل الأخطاء ومعدلات الانسحاب

يقلل التصميم الجيد لتجربة المستخدم من الأخطاء والمشاكل التي قد تواجه المستخدمين، وبالتالي يقلل من معدلات الانسحاب أو التخلي عن التطبيق أو الموقع.

تحقيق أهداف العمل

يضمن تصميم تجربة المستخدم أن التطبيق أو الموقع، يحقق أهداف العمل من خلال تلبية احتياجات المستخدمين بطريقة فعالة، مما ينعكس إيجابًا على عوائد الشركة ونموها.

اقرأ أيضا: كيف تختار أفضل شركة تصميم مواقع لمشروعك

كيف تؤثر تجربة المستخدم على مبيعات متجرك أو تطبيقك؟

يؤثر تحسين تصميم تجربة المستخدم (UX) بشكل مباشر وقوي على مبيعات متجرك أو تطبيقك من خلال عدة جوانب رئيسية تشمل:

زيادة رضا العملاء وتحسين ولائهم

تجعل تجربة مستخدم جيدة العملاء يشعرون بالرضا والثقة أثناء استخدام المنتج، مما يزيد من احتمالية عودتهم للشراء مجددًا.

رفع معدلات التحويل

يسهل تصميم تجربة مستخدم سهلة وبديهية على الزائر إتمام عمليات الشراء أو التسجيل، مما يزيد من نسبة تحويل الزوار إلى عملاء فعليين، وبالتالي زيادة المبيعات.

تقليل معدلات التخلي والارتداد

يغادر الزوار بسرعة دون إتمام عمليات الشراء، عندما تكون تجربة المستخدم معقدة أو مزعجة، وبالتالي تحسين UX يقلل من نقاط الاحتكاك هذه.

تقليل التكاليف التشغيلية

تقلل تجربة تصميم تجربة المستخدم المحسنة من الأخطاء والاستفسارات الفنية، مما يخفض تكاليف الدعم الفني ويزيد كفاءة العمليات.

تعزيز الثقة والمصداقية

تعزز واجهة استخدام احترافية وسهلة الاستخدام من ثقة العملاء في متجرك أو تطبيقك، مما يجعلهم أكثر استعدادًا للشراء والاعتماد على خدماتك.

زيادة مدة بقاء المستخدمين

تشجع واجهة جذابة وتجربة مريحة المستخدمين على البقاء لفترة أطول داخل التطبيق أو الموقع، مما يزيد فرص اكتشاف منتجات أو خدمات إضافية وتحفيز عمليات الشراء المتعددة.

اقرأ أيضا: كيفية تصميم موقع إلكتروني خطوة بخطوة  دليلك مع شركة سهل

خطوات تصميم UX احترافي مع شركة سهل سليوشن يزيد من رضا العميل

يتطلب تصميم تجربة المستخدم (UX) الاحترافية مع شركة سهل سليوشن، تركز على زيادة رضا العميل من خلال خطوات منظمة وشاملة تشمل:

جمع المتطلبات والبحث عن المستخدمين

تبدأ العملية بفهم دقيق لاحتياجات العميل والمستخدمين النهائيين، من خلال مقابلات، استبيانات، وتحليل البيانات المتاحة، مما يساعد في تحديد المشاكل التي يواجهها المستخدمون وتوقعاتهم.

إنشاء بنية المعلومات وتدفقات المستخدم

تنظيم المحتوى وتحديد كيفية تنقل المستخدمين بين أجزاء التطبيق أو الموقع، لضمان تجربة سهلة وسهلة الفهم، هذه المرحلة تساعد في رسم خريطة واضحة للصفحات.

رسم التصاميم الأولية (Wireframes) على الورق

يتم استكشاف الأفكار بسرعة وبتكلفة منخفضة عبر رسم تخطيطات أولية، تساعد على تصور الواجهات الرئيسية والتفاعلات، مع إمكانية تعديلها بسهولة قبل الانتقال للتصميم الرقمي.

تصميم النماذج الأولية عالية الدقة

يتم بعد الموافقة على التصاميم الأولية، تطوير نماذج تفاعلية تحاكي المنتج النهائي لاختبارها مع المستخدمين والحصول على ملاحظاتهم، مما يتيح تعديل وتحسين التصميم.

اختبار المستخدم والتحقق من جودة التصميم

إجراء اختبارات استخدام مع عينات من المستخدمين المستهدفين، لقياس سهولة الاستخدام ورضاهم، مع جمع التعليقات لتحسين التجربة بشكل مستمر.

التواصل المستمر مع العميل وفريق العمل

تضمن شركة سهل سليوشن تواصلاً فعال مع العميل وفريق التطوير، لضمان توافق التصميم مع الأهداف التجارية واحتياجات المستخدمين، والاستجابة السريعة لأي ملاحظات.

المتابعة والتحسين المستمر بعد الإطلاق

مراقبة سلوك المستخدمين وتحليل البيانات بعد إطلاق المنتج، لتحديد فرص التحسين وتحديث التصميم بما يتماشى مع تطلعات المستخدمين والتقنيات الحديثة.

الفرق بين UX وUI وأيهما يجب أن تهتم به أكثر؟

يكمن الفرق بين تجربة المستخدم (UX) وواجهة المستخدم (UI) في نطاق التركيز والهدف من كل منهما، رغم تكاملهما في تصميم المنتجات الرقمية، وذلك على النحو التالي:

تجربة المستخدم (UX)

تركز على الشعور العام والتجربة الشاملة التي يمر بها المستخدم أثناء تفاعله مع المنتج أو الخدمة، بما يشمل فهم احتياجات المستخدم، حل مشاكله، وتحسين رحلته داخل الموقع أو التطبيق لجعلها سهلة وممتعة وفعالة.

واجهة المستخدم (UI)

تهتم واجهة مستخدم​ بالمظهر البصري والتصميم الجرافيكي للمنتج، مثل الأزرار، الأيقونات، الألوان، الخطوط، والتنسيق العام للصفحات، وبالتالي UI هي الوسيلة التي يتفاعل بها المستخدم مع المنتج، وتهدف إلى جعل الواجهة جذابة، متناسقة، وسهلة الاستخدام بصريًا.

أيهما يجب أن تهتم به أكثر؟

الاهتمام بـ تجربة المستخدم (UX) هو الأساس، لأنه يضمن أن المنتج يلبي احتياجات المستخدمين ويحل مشاكلهم، مما يؤدي إلى رضاهم واستمرارهم في الاستخدام.

بعد ذلك، يأتي دور واجهة المستخدم (UI) لجعل هذا المنتج سهل الاستخدام وجذاب بصريًا، مما يعزز تجربة المستخدم ويجعلها أكثر إقناعًا.

لماذا تعتبر شركة سهل سليوشن الأفضل في السعودية لتحسين UX للمواقع

تعتبر شركة سهل سليوشن الأفضل في السعودية لتحسين تصميم تجربة المستخدم (UX) للمواقع والتطبيقات لعدة أسباب رئيسية تشمل:

• تمتلك الشركة أكثر من 10 سنوات من الخبرة في تصميم وبرمجة التطبيقات والمواقع الرقمية، مع سجل حافل بمئات المشاريع الناجحة في دول وصناعات متعددة.
• تعتمد سهل سليوشن على فهم دقيق لمتطلبات العميل وأهدافه ورؤيته، ثم تضع خطة شاملة تشمل إنشاء نماذج مرئية واختبارها قبل بناء المنتج الفعلي.
• تضم الشركة فريقًا متميز من الخبراء في مجالات البرمجة، التصميم، تطوير وتصميم واجهة المستخدم، يعملون بشكل متكامل لتقديم حلول رقمية مبتكرة.
• تلتزم الشركة بتوظيف أحدث التقنيات وأفضل الممارسات في تصميم UX، مع التركيز على تقديم حلول مبتكرة تساعد العملاء على تحقيق أهدافهم.
• تقدم حلولًا رقمية مصممة خصيصًا لتلبية متطلبات السوق السعودي، مع استراتيجيات لتعزيز التفاعل مع العملاء وزيادة المبيعات.

يعد تصميم تجربة المستخدم عنصرًا فعال لنجاح المنتجات الرقمية، لهذا اكتشف كيف يمكن لموقع سهل سليوشن تحويل أفكارك إلى مشاريع رقمية تعزز مكانتك بين المنافسين، وتحقق أهدافك.

أسئلة شائعة

ما هي العناصر الخمسة لتصميم تجربة المستخدم؟

تشمل عناصر تصميم UX خمس مراحل الاستراتيجية، النطاق، الهيكل، الإطار، والسطح، وتنتقل من المفهوم إلى الشكل النهائي لضمان تجربة فعالة.

ما هو الفرق بين ال UX و UI؟

تركز UX على تجربة المستخدم ككل، بينما UI تهتم بالتصميم البصري مثل الأزرار، الألوان، والخطوط داخل الواجهات الرقمية.

ما هي وظيفة مصمم UX و UI؟

يصمم مصمم UX/UI واجهات سهلة الاستخدام، ويحل المشاكل بطريقة إبداعية باستخدام أدوات مثل Figma وSketch، مع اهتمام كبير بالتفاصيل.